Chính Sách Bảo Mật – Free Poki Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Free Poki chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin "phòng hờ" hay vì mục đích tiếp thị bên thứ ba.

Mật khẩu tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã hóa một chiều (hash) – ngay cả nhân viên Free Poki cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn. Đây là lý do chúng tôi không thể "khôi phục mật khẩu cũ" mà chỉ có thể giúp bạn đặt lại mật khẩu mới.

Dữ liệu Free Poki thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích sau đây – không có thêm mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, hiển thị lịch sử chơi và số dư tài khoản.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản, lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi bạn liên hệ.
• Thông báo quan trọng: Gửi OTP xác thực, thông báo giao dịch bất thường và thông báo thay đổi chính sách quan trọng qua số điện thoại đăng ký.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng và cải thiện trải nghiệm chung.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.

Free Poki không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân người chơi vì mục đích thương mại. Dưới đây là các trường hợp duy nhất thông tin có thể được chia sẻ với bên ngoài:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay hay chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi cần cung cấp thông tin giao dịch tối thiểu cho nhà cung cấp đó để xử lý giao dịch. Mỗi nhà cung cấp có chính sách bảo mật riêng và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu họ nhận được.
• Yêu cầu pháp lý: Nếu có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Free Poki sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi lệnh yêu cầu – không nhiều hơn.
• Phòng chống gian lận liên nền tảng: Trong một số trường hợp cần thiết để ngăn chặn hoạt động gian lận nghiêm trọng, Free Poki có thể chia sẻ thông tin định danh tối thiểu với các nền tảng đối tác trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật.

Ngoài ba trường hợp trên, Free Poki không có và không sẽ có bất kỳ thỏa thuận chia sẻ dữ liệu nào với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo, tiếp thị hay phân tích thương mại.

Free Poki sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên đăng nhập: Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Cookie này bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt hoặc đăng xuất. Đây là cookie bắt buộc để dịch vụ hoạt động.
• Cookie ghi nhớ đăng nhập: Nếu bạn chọn "Ghi nhớ đăng nhập", cookie này sẽ được lưu trữ có thời hạn trên thiết bị của bạn để không phải nhập mật khẩu mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie này bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
• Cookie phân tích: Dùng để đếm số lượt truy cập, hiểu người dùng sử dụng tính năng nào nhiều nhất – dữ liệu này được thu thập dưới dạng tổng hợp, không định danh cá nhân. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của trang.

Trình duyệt hiện đại cho phép bạn xem và xóa cookie trong phần cài đặt. Nếu bạn chặn toàn bộ cookie, một số tính năng như ghi nhớ đăng nhập sẽ không hoạt động, nhưng bạn vẫn có thể dùng dịch vụ bình thường bằng cách đăng nhập thủ công mỗi lần.

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của người chơi được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ có các biện pháp bảo vệ nhiều lớp:

• Mã hóa dữ liệu tại trạng thái lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin nhạy cảm như thông tin thanh toán và ảnh CCCD/CMND.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege) – mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu họ thực sự cần để thực hiện công việc.
• Nhật ký truy cập được ghi lại tự động cho mọi thao tác đọc/ghi dữ liệu người dùng.
• Hệ thống sao lưu định kỳ để bảo vệ dữ liệu khỏi mất mát do sự cố kỹ thuật.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 2 năm sau khi tài khoản bị đóng. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Free Poki đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@freepoki.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" và cung cấp ID tài khoản để xác minh.

Dịch vụ của Free Poki chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dùng dưới 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng một người dùng dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho Free Poki, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email support@freepoki.click.

Khi nhận được thông báo đó, Free Poki sẽ:

• Xác minh thông tin trong vòng 24 giờ làm việc.
• Nếu xác nhận người dùng dưới 18 tuổi, đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) cho phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Free Poki có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong cách vận hành dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Cam kết của chúng tôi khi thay đổi chính sách:

• Thông báo qua hệ thống thông báo tài khoản và/hoặc email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực – trừ trường hợp thay đổi nhỏ về cách trình bày mà không ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Ghi rõ ngày hiệu lực của phiên bản mới tại đầu trang này.
• Mô tả tóm tắt những điểm thay đổi chính trong thông báo gửi đến người chơi, không yêu cầu bạn phải đọc lại toàn bộ để biết có gì khác.
• Lưu trữ các phiên bản cũ và cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trong thời gian thông báo 7 ngày mà không bị ràng buộc bởi chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Free Poki xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ theo một trong các cách sau:

• Email: support@freepoki.click – ghi tiêu đề "Quyền riêng tư & Bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Chat trực tiếp: Nhấn biểu tượng chat trên trang web – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 5 phút.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ có đủ thông tin xác minh tài khoản.