Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Free Poki

Dịch vụ của Free Poki chỉ dành cho người dùng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có số điện thoại Việt Nam hợp lệ (đầu số 03x, 05x, 07x, 08x, 09x) dùng để xác minh danh tính.
• Không thuộc các trường hợp bị hạn chế hoặc cấm tham gia theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của bạn.
• Chưa từng bị Free Poki đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản trước đó.
• Hành động với tư cách cá nhân, không phải đại lý hay người đại diện cho bên thứ ba.

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại Free Poki. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu – không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Free Poki (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn, kể cả trong trường hợp có người khác sử dụng với sự đồng ý của bạn.

Free Poki có quyền yêu cầu xác minh danh tính (cung cấp ảnh CCCD/CMND) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi xử lý giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

Người chơi có thể nạp tiền vào tài khoản Free Poki thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Internet Banking) và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 20.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản thanh toán đứng tên chính người chơi. Free Poki không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba.
• Mọi khoản nạp đều được ghi lại trong lịch sử giao dịch tài khoản và có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
• Trường hợp giao dịch nạp bị lỗi hoặc tiền bị trừ nhưng chưa cộng vào tài khoản, người chơi vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình). Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Tiền thắng từ bất kỳ sảnh game nào tại Free Poki được cộng vào số dư tài khoản ngay khi kết quả được xác nhận. Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào trong ngày, bao gồm cả ngoài giờ hành chính.

• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 3–5 phút cho giao dịch thông thường qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy ngân hàng nhận.
• Tiền rút chỉ có thể chuyển về kênh thanh toán đứng tên chính người chơi, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền có thể yêu cầu xác minh danh tính lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút trong ngày vượt mức quy định. Quy trình xác minh thông thường hoàn tất trong 15–30 phút.
• Tiền từ khuyến mãi/voucher cần đáp ứng vòng cược quy định trước khi rút – thông tin chi tiết xem tại Điều 6.

Mọi giao dịch đặt cược tại Free Poki được xem là chính thức và không thể hủy sau khi người chơi xác nhận đơn cược. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin đơn cược (số tiền, kiểu cược, lựa chọn) trước khi bấm xác nhận.

• Tỉ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỉ lệ áp dụng cho đơn cược đó, kể cả khi tỉ lệ thay đổi sau đó.
• Kết quả của tất cả các sảnh game tại Free Poki được xác định bởi hệ thống bên ngoài độc lập (xổ số nhà nước đối với lô đề; RNG được kiểm định đối với các game casino). Free Poki không can thiệp vào kết quả.
• Trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả đặt cược (ví dụ: ngắt kết nối, hiển thị sai tỉ lệ), Free Poki có quyền hủy đơn cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa của từng sảnh được hiển thị rõ trong giao diện đặt cược. Các mức này có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thời điểm.

Tất cả chương trình khuyến mãi, voucher và ưu đãi tại Free Poki đều có điều kiện đi kèm. Điều kiện của từng chương trình được hiển thị đầy đủ tại trang Voucher trước khi người chơi kích hoạt.

• Vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng từ voucher thường cần hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 3x đến 15x tổng tiền thưởng) trước khi có thể rút. Con số cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng voucher.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (ví dụ: thưởng nạp lần đầu chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên duy nhất).
• Free Poki có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng để trục lợi từ chương trình khuyến mãi (ví dụ: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản).
• Cashback tự động (10% tiền thua mỗi tuần, 15% cho thành viên VIP mỗi tháng) được tính và cộng vào tài khoản mà không cần yêu cầu thủ công – không có vòng cược kèm theo với cashback.
• Free Poki có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào, với thông báo trước ít nhất 24 giờ.